Dernière mise à jour : juin 2025

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l'Hôtel les Flamboyants et ses clients. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Article 2 - Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone au +261 38 97 333 66 (WhatsApp) 66
• Par email à lesflamboyants501@gmail.com
• Via notre formulaire de contact en ligne
• Par l'intermédiaire de plateformes de réservation partenaires

Une réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation écrite de l'hôtel et versement des arrhes demandées.

Article 3 - Tarifs

Les tarifs indiqués s'entendent par nuit et par chambre. Ils incluent :

• L'hébergement
• L'accès WiFi (Starlink)
• L'utilisation des équipements de l'hôtel
• La vignette touristique (2 500 Ar par chambre et par nuit)

Les tarifs n'incluent pas :

• Le petit-déjeuner
• Les boissons

Article 4 - Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Espèces (Ariary malgache et principales devises)
• Virements bancaires
• Mobile Money (MVola, Orange Money)

Un acompte de 50% du montant total du séjour est demandé à la réservation. Le solde est à régler à l'arrivée.

Article 5 - Arrivée et départ

Check-in : À partir de 12h00 (midi)
Check-out : Jusqu'à 11h00

Un late check-out peut être accordé selon disponibilité, avec supplément.

Article 6 - Annulation et modification

Tarifs non remboursables :

• En cas d'annulation, les sommes versées ne sont pas remboursables
• Cependant, un report de date est possible selon disponibilité
• Le report doit être demandé au minimum 48h avant la date d'arrivée prévue
• Le report est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date initiale

En cas de force majeure (cyclone, épidémie, etc.), des conditions spéciales peuvent s'appliquer.

Article 7 - Responsabilités

L'hôtel décline toute responsabilité en cas de :

• Vol ou détérioration d'objets personnels non déposés au coffre
• Dommages causés par des événements de force majeure
• Interruption des services indépendante de notre volonté

Article 8 - Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans notre établissement.

Article 9 - Enfants

Les enfants de moins de 5 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents. Un lit d'appoint peut être ajouté moyennant supplément pour les enfants de 5 à 12 ans.

Article 10 - Règlement intérieur

Les clients s'engagent à respecter le règlement intérieur de l'hôtel, notamment :

• Respect du calme dans les chambres
• Tenue descente exigée dans les espaces communs
• Utilisation respectueuse des équipements

Article 11 - Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre séjour et ne sont pas communiquées à des tiers sans votre consentement. Conformément à la législation, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données.

Article 12 - Réclamations

Toute réclamation doit être formulée sur place auprès de la réception pour permettre une résolution immédiate. Les réclamations ultérieures doivent être adressées par courrier recommandé dans un délai de 7 jours après la fin du séjour.

Article 13 - Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Tamatave seront seuls compétents.

Article 14 - Modification des CGV

L'Hôtel les Flamboyants se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.